Autrefois situé au Parc Disneyland à l’entrée de Discoveryland, le Bureau des Pass Annuels accueille actuellement ses clients côté guichet du Parc Walt Disney Studios de 12h à 17h, tous les jours. Là-bas, vous pourrez acheter votre Pass Annuel, le renouveler, ou obtenir toutes les informations dont vous aurez besoin concernant votre Pass Annuel en cours de validité à Disneyland Paris

Le service Pass Annuels à Disney

Le Bureau des Pass Annuels est comme son nom l’indique, réservé aux visiteurs souhaitant réaliser, ou renouveler un pass annuel à Disneyland Paris ou encore obtenir des informations à ce sujet. C’est ici qu’il faudra vous rendre pour obtenir un pass définitif si vous avez acheté un pass annuel sur internet ou via votre CE, un revendeur ( Fnac, Carrefour …etc ).

Plusieurs guichets sont disponibles et permettent d’accueillir plusieurs visiteurs en même temps afin de réaliser leur passeports rapidement.

Exemple des prestations du Bureau des PA :
– Achat de Pass Annuel – paiement unique
– Achat de Pass Annuel – paiement mensuel
– Achat de Pass Annuel avec l’offre Famille
– Renouvellement de Pass Annuel
– Parrainage Pass Annuel
– Conversion de son billet 1J en Pass Annuel
– Obtention de son Pass Annuel définitif
– Changement d’adresse postale / mail
– Mise à niveau de votre Pass Annuel ( si vous souhaitez passer du Magic Plus à l’Infinity par exemple )

Où se trouve le Bureau des Pass Annuels ?

Il n’existe plus de Bureau de Passeports Annuels au Parc Disneyland. Désormais, vous pouvez vous rendre au Bureau des Pass Annuels avant l’entrée du Parc Walt Disney Studio.

Où se trouve le Bureau des Pass Annuels à Disneyland Paris ?

Horaires Bureau des Pass Annuels à Disneyland Paris

tous les jours : 12h – 17h

Contacter le Bureau des Pass Annuels à Disneyland Paris:

Vous pouvez joindre le Bureau des Pass Annuels par téléphone au :
– 01 60 30 60 69 ( depuis la France )
– +33 (0)1 60 30 60 53 ( depuis l’étranger )

ou par courrier à l’adresse suivante :
Disneyland Paris – Bureau des Pass Annuels
BP 100 – 77777 Marne-la-Vallée Cedex 4
France

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80 Commentaires

  1. Pasquet Danielle
    9 septembre 2015 at 14 h 39 min — Répondre

    Bonjour, je désirerai connaitre l’horaire d’ouverture du Bureau des passeports annuels du Dimanche 13 Sept 2015 car je dois venir pour parrainer une amie et il est impossible de vous avoir au téléphone.

    D’avance Merci.

    Mme Pasquet
    94400 Vitry sur seine

    • 9 septembre 2015 at 16 h 26 min — Répondre

      Bonjour,
      Il me semble qu’il est ouvert aux mêmes horaires que le parc Disneyland.

    • Coralie
      27 juin 2019 at 16 h 35 min — Répondre

      Bonjour

      Voilà plusieurs fois que j’essaie de joindre le bureau pour savoir où en est mon passeport puisque ma demande a été reçue et approuvée par un SMS de confirmation depuis maintenant près de 3 semaines… Mais Impossible de joindre qui que ce soit dans ce bureau, cela devient très embêtant dans la mesure où les paiements eux ne tardent pas à se faire débiter !
      Si quelqu’un peut m’éclairer sur un moyen plus efficace d’entrer en contact avec eux, merci !

    • 30 août 2022 at 15 h 01 min — Répondre

      Bonjour , j’ai été à Disneyland Paris samedi 27 août 2022 et en repartant j’ai vu que je peux convertir mes billets en pass annuel . J’aimerais beaucoup savoir comment je peux faire pour mon pass annuel de chez moi en déduisant mes billets et si possible en un paiement mensuel.
      Merci d’avance.
      Sincères salutations
      Mlle Loones Angélique

      • Emilien
        9 septembre 2022 at 12 h 07 min — Répondre

        Bonjour,

        Il est possible de convertir ses billets en pass annuel uniquement le jour de votre visite et directement sur le parc.

        La conversion n’est donc plus possible une fois rentrée chez vous.

        Bonne journée

        • Agnes
          18 septembre 2022 at 21 h 25 min — Répondre

          Bonjour, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant l’achat du billet. Il faut se rendre aux guichets pour cela. Nous l’avons fait aujourd’hui sans problème. Mais attention, beaucoup d’attente aux guichets qui n’ouvrent que à 12h.

          • Laetitia
            26 septembre 2022 at 17 h 31 min

            Bonjour est-il vrai qu’on peut échanger nos billets d’entrée déjà utilisé pour l’échange d’un pass annuel jusqu’à 30 jours après la visite merci pour votre réponse

  2. sabrina
    4 novembre 2015 at 12 h 03 min — Répondre

    Bonjour je souhaite acheter passeport annuel paiement mensuel le jour de l’achat pourrais je entrer dans le parc merci

    • 4 novembre 2015 at 12 h 14 min — Répondre

      Si vous l’achetez sur internet et que vous avez un passeport provisoire à présenter oui, sinon il faudra avoir un billet d’entrée que vous convertirez alors le jour de l’achat

  3. Gwladys
    12 novembre 2015 at 19 h 37 min — Répondre

    Bonjour, j’ai un passeport provisoire que je vais faire changer lors de ma première visite par un passeport définitif ( passeport fantasy). Lors de ma première visite est ce que je pourrais bénéficier des heures de magies en plus.
    Merci

    • 21 novembre 2015 at 23 h 32 min — Répondre

      Sur présentation de ce passeport provisoire, peut-être mais je ne suis pas sûre à 100% je dois avouer :/

  4. audrey
    8 janvier 2016 at 17 h 20 min — Répondre

    Bonjour,
    Je voudrais acheter un passeport dream par le Ce de mon entreprise mais je ne comprends pas trop comment ça fonctionne. Je pense que je vais recevoir un passeport temporaire et qu’il faudra que j’aille le changer au bureau de passeport mais pour faire ma réservation comment cela se passe ??

    • 11 janvier 2016 at 14 h 04 min — Répondre

      Si le numéro de passeport figure sur le temporaire alors il suffira de donner ce numéro pour réserver. Sinon il faudra attendre d’avoir le définitif pour le faire.

      • audrey
        11 janvier 2016 at 19 h 09 min — Répondre

        Un grand merci pour le temps que vous prenez pour nous répondre ! et un grand merci aussi pour votre site.
        J’ai commandé un passeport pour 3 adultes et 1 enfant au prix de 614 euros, ( Grâce à mon CE ) je suis vraiment contente. Et effectivement le numéro est indiqué sur le temporaire. Nous le ferons changer en arrivant sur place.
        Combien de fois êtes-vous allées à Disney ?
        audrey

        • 11 janvier 2016 at 23 h 30 min — Répondre

          Merci d’avoir pris le temps de m’écrire pour cela ! Je ne compte plus le nombre de fois où j’ai été à Disney. A vue de nez, sans doute entre 20 et 30 fois depuis 2008, si ce n’est pas plus, car je ne viens pas toujours dans le cadre d’un séjour. Je fais parfois juste un petit crochet lorsque je viens en région parisienne où une soirée pour voir des amis …

      • Lucie
        26 octobre 2021 at 12 h 36 min — Répondre

        Bonjour, ma tante veut m’offrir un pass annuel qu’elle va prendre sur son comité d’entreprise CNAS. C’est un pass provisoire qu’elle recevra, à venir échanger contre un pass définitif au parc le jour de ma visite. Je voudrais savoir si ça ne posera pas problème de faire le pass définitif à mon nom ? Merci.

  5. Erik
    21 janvier 2016 at 16 h 32 min — Répondre

    Bonjour,

    J’ai renouvelé mon passeport Dream le 20 Novembre dernier, j’ai eu confirmation quelques jours plus tard que le dossier était bien arrivé complet, et pourtant je n’ai jamais reçu mon passeport…
    Ce qui est embêtant pour entrer dans le parc ^^
    Une idée d’où m’adresser sans être obligé d’aller sur place devant le fait accompli, étant donné que le numéro indiqué plus haut me dirige vers une boite vocale qui a été incapable de me mettre en relation avec un conseiller ? 🙁

    Merci d’avance !

    • 22 janvier 2016 at 10 h 20 min — Répondre

      Essayez d’appeler le 01 60 30 60 69 en leur expliquant votre souci. Aller sur place sans Passeport annuel temporaire est quasiment une cause perdue ( j’ai essayé une fois car dans le même cas que vous et j’ai du payer pour rentrer ) d’autant qu’aux guichets ils ne peuvent rien faire, et que seul le Bureau des PA à l’intérieur du parc pourra vous répondre. Encore faut-il rentrer et donc … payer.

      • 5 septembre 2022 at 14 h 16 min — Répondre

        Bonjour j’ai actuellement le pass infinity qui va bientôt se terminer. J’ai reçu un mail pour un renouvellement avec une réduction. Je possède une carte de priorité pour personnes handicapées, je sais qu’il font aussi une réduction. Est il possible de cumuler les deux réductions pour le renouvellement du pass?
        Je vous remercie pour votre reponse

  6. floresta91
    12 mai 2016 at 19 h 58 min — Répondre

    peut on valider un passeport annuel avec une copie dun acte de naissance au lieu du livret de famille pour un pass enfant ?

    floresta91

  7. Sk
    28 juin 2016 at 20 h 27 min — Répondre

    Bonjour,
    J’ habite en allemanpgne, et je ne suis pas trop sure, si je comprends tous apropos les passeports annuel.
    Actuellement il y a un prix special pour l ete « summer special price for 2 parcs ».
    Si je paie en avance ce tiket pour un jour/2parcs….est-ce que je peux deduire ce tiket a un passeport annuel, ce jour meme? Et est-ce que je receverai directement un passeport definitif ou c est un passeport provisoire? Est ce que je peux utliser ce passeport directement le jour suivant? Et profiter des heures magie (passeport fantasy)?

    Une autre facon de payer les passeports annuels sera de venir au guichets de disneyland et de acheter directement les passeport annuels au bureau. Est ce possible….d acheter les passeports et de les utliser le meme jour?

    Merci bien pour repondre (vielen dank!)

    • 29 juin 2016 at 14 h 25 min — Répondre

      La déduction du prix du billet se fait si la Passeport Annuel est acheté le jour même. Il n’est pas valable par correspondance. Si vous choisissez de l’acheter le jour de votre visite, un passeport définitif vous sera alors remis 😉

      • SK
        30 juin 2016 at 19 h 15 min — Répondre

        Bonjour maureen,
        Merci bien pour ta reponse.
        Estce que c est aussi valable pour les tikets 1 jours avec le prix special? Actuellement le prix special pour l ete?
        Donc….si jachete le PA le meme jour de mon visite…i n y a aucune probleme pour remettre le PA?

        Merci beaucoup

  8. fabrice
    4 juillet 2016 at 11 h 18 min — Répondre

    bonjour maureen,

    actuellement détenteur d’un passeport temporaire Fantasy, est-il possible de le faire valider ce mardi et de retourner au parc le lendemain???

    merci d’avance

    • 6 juillet 2016 at 11 h 11 min — Répondre

      Comme vous le lirez dans les commentaires, seuls les Pass Classic et Francilien ont 2 jours de carence lors de leur activation.

  9. fanny
    4 juillet 2016 at 11 h 43 min — Répondre

    Bonjour ! J’ai le pass annuel je dois le renouveler , j’ai dépassé la date pour le renouveler àu bureau des pass annuel directement mais je peux encore le faire sur internet ! sera t il valable le lendemain de l’achat sur internet ? Le sur lendemain aussi ? Je n’arrive évidemment pas à les contacter par telephone Cest toujours une boîte automatique et rien pour répondre à ma question!!
    C’est assez urgent comme Cest pour demain et que je dois l’acheter aujourd’hui!!! Merci de votre réponse

  10. Diana
    5 octobre 2016 at 19 h 57 min — Répondre

    Bonjour, j’aimerai savoir si j’achète un billet d’entrée 1 parc le jour de ma visite et que j’aimerai obtenir le jour même un passeport mensuel Fantasy, mon billet sera T-il déduit du prix du passeport ?

    J’aimerai avoir un peu plus d’information et connaître le déroulement merci !

  11. Daniel DARMON
    26 octobre 2016 at 13 h 22 min — Répondre

    Bonjour, je me suis fais volé mon porte-feuille avec mon passport annuel, qui expire dans moins d’un mois, et je veux renouveler mon passport annuel.
    Que dois je faire ?
    Il est impossible de vous contactez directement par telephone, et je n’ai plus accès au bureau des passport annuel vu que je n’ai plus de pass !
    Merci de votre aide !

  12. Syl
    13 novembre 2016 at 7 h 13 min — Répondre

    Bonjour
    Je dois faire transformer un PA temporaire en semaine fin novembre. Sachant que j aurai un billet , je peux aller au bureau des PA n importe quand dans la journée.
    Vers quelle heure y a t il le moins de monde?
    Merci !

    • 17 novembre 2016 at 18 h 13 min — Répondre

      Le soir après la Parade 😉 Ou tres tôt le matin.

      • Marcq
        29 novembre 2021 at 12 h 49 min — Répondre

        Bonjour,
        Je n’arrive pas à comprendre, si j’achète un pass annuel Magic plus, est-ce qu’il permet d’entrer dans les deux parcs, pour moi et ma fille de 7 ans?
        Ou dois-je acheter deux pass?
        Merci à qui pourra me répondre?
        Mélodie

        • 10 décembre 2021 at 10 h 13 min — Répondre

          Le Pass Annuel permet à son détenteur d’entrer sur les 2 parcs ( en ayant réservé gratuitement au préalable sa venue ). Votre fille soit elle aussi avoir un billet d’entrée, qu’il s’agit d’un billet classique, d’un billet privilèges ou Pass Annuel !

    • Adeline
      27 décembre 2021 at 17 h 18 min — Répondre

      Bonjour je me suis présent au parc j’ai mon ticket sauf qu’il y avait trop d’attente plis de 2h pour le pass vous penser que en envoyant les preuves je peux faire déduire mon ticket pour faire un pass par courrier ou non merci

  13. france
    24 novembre 2016 at 16 h 22 min — Répondre

    j’ai perdu mon mot de passe et je ne peux pas me connecter sur mon compte passeport dream. je voudrais changer mon email. auprès de qui puis-je me renseigner

    • 28 novembre 2016 at 14 h 05 min — Répondre

      il n’y pas vraiment de compte Passeport Annuel en ligne. Pour changer votre email, il faut simplement changer votre profil Disney sur le site officiel ou aller au Bureau des P.A.

      • Vanessa
        27 février 2022 at 20 h 06 min — Répondre

        Bonjour, je dois renouveler mon abonnement début avril. Cela se fait toujours au bureau des passeports annuels? Peut-on le faire en ligne? Et si pas, puis je avoir vos horaires svp?
        Merci

  14. Florence Hamelin
    3 décembre 2016 at 2 h 58 min — Répondre

    Bonjour si jachete des passeports par correspondances en paiement en plusieurs fois, il m’en faut cinq , des demain pourra ton entrer au parc pour le 30 déc nous avons réservé en nuits sèches 4 jours. Merci

  15. Bailleux
    5 décembre 2016 at 10 h 18 min — Répondre

    Bonjour

    Je n’ai aucune nouvelle de mes passeports où pourrais-je avoir des informations pour savoir quand vais je les recevoir cela va bientôt faire 4 semaines.
    Cdlt G. B

  16. Emilie
    14 décembre 2016 at 8 h 29 min — Répondre

    Bonjour Maureen,

    Tout d’abord un grand merci pour toutes les précieuses informations que vous nous donnez! Grâce à vous nos séjours sont de mieux en mieux organisés!!
    J’ai réservé un séjour pour février et souhaite en profiter pour faire un PA Dream, et je me demande si cela est possible en allant au bureau de Donald en face le DLH, et surtout si du coup mes billets seront déductibles vu que je les ai achetés dans le cadre d’un séjour.

    Merci pour votre réponse et encore bravo pour tout ce travail,

    Emilie

  17. 16 décembre 2016 at 9 h 24 min — Répondre

    Bonjour, est il possible d’acheter mon nouveau passeport annuel avec mon ce et en allant le faire convertir en définitif de profiter des 6 mois de renouvellement en plus ?

  18. jennifer
    26 décembre 2016 at 16 h 47 min — Répondre

    Bonjour
    J’ai un billet 2 jour 2 parc.. Et il possible de l’utiliser pour l’achat d’un pass dream en deduisant 1 jour d’entrée du prix du pass comme l’offre le propose.. ? Ou faut il absolument un billet 1 parc.. j’espère que oui.
    Merci pour votre réponse..

  19. Océ
    2 janvier 2017 at 16 h 11 min — Répondre

    Bonjour,
    Je voudrais savoir si il est possible de parrainer qu’un avec un passeport dream renouvelé depuis le 29.12.16. Le mois d’attente commence-t-il à courir depuis le renouvellement ou la première date d’achat ? (27.12.15)

  20. Amelie
    2 janvier 2017 at 21 h 40 min — Répondre

    Bonjour,

    Je souhaiterai acheter deux passeports annuels mais je me pose la question. Si on l acheté en février par exemple il sera donc valable jusqu’en février 2018 ?
    Merci

  21. Brochen
    7 février 2017 at 12 h 34 min — Répondre

    Bonjour
    Oui en effet c’est le cas
    Si vous chercher un parrain n’hésitez pas à M envoyer un mail
    celiabrochen@outlook.fr

  22. Marjorie
    19 février 2017 at 19 h 33 min — Répondre

    Bonjour Maureen,

    Merci pour ce site super complet qui m’a déjà beaucoup aidé lors de mes passages à disneyland paris 🙂

    J’ai une petite question, j’aimerais cet été 2017 faire un passeport dream. Avec l’augmentation des prix, je suppose que les passeports vont pas y échapper. J’ai vu sur des forums que l’augmentation va être excessive est-ce vrai ou pas ? Avez vous des infos sur ce sujet ?

    Merci d’avance pour votre réponse ^^

    • 20 février 2017 at 15 h 21 min — Répondre

      J’ai des infos, oui, mais je ne peux pas encore en parler … RDV semaine pro 😉

  23. nini59
    24 février 2017 at 9 h 14 min — Répondre

    Bonjour je souhaite me rendre a Disney ce week-end malheureusement je ne pourrais etre présente que demain a 18h . Y a t il une heure de fermeture du guichet ? Ou peut on entree meme a 18h ? Je voudrais aussi acheter directement le passeport annuel est ce que je pourrais l utiliser tout de suite et rentrée samedi et dimanche. ? Merci a vous cordialement

  24. coppe isabelle
    10 mars 2017 at 11 h 01 min — Répondre

    Bonjour,

    J’ai une question en ce qui concerne le renouvellement des passeports annuels. nous avons fait une demande de renouvellement de passeport annuel il y a 2 semaines et nous ne voyons rien venir, j’essaie désespérément de les joindre par téléphone mais impossible. Je voudrais savoir comment je peux savoir si le renouvellement est bien en court car nos passeports expirent le 16 et nous voudrions aller au parcs le 16.
    Merci d’avance

  25. Aurore
    18 mars 2017 at 10 h 24 min — Répondre

    Bonjour,
    Nous habitons proche de Disney et nous cherchons deux filleuls d’ici le 28 mars.
    Si vous devez faire des passeports et bénéficier d’une réduction de 10% sur le prix du passeport de votre choix (avant que l’augmentation est lieu) n’hésitez pas à me contacter par mail.
    aurore.cambier@laposte.net
    Bonne journée à tous et encore merci à hello Disneyland pour tout ces renseignements précieux !! =D

  26. Aurore
    20 mars 2017 at 22 h 35 min — Répondre

    Bonjour à toutes et tous,

    Si vous souhaitez obtenir 10% de réduction sur l’achat de votre passeport annuel nous pouvons vous parrainer sur 2 passeports.

    Vous pouvez me contacter par mail : aurore.cambier@laposte.net

    Bonne journée

    Aurore

  27. fanny
    24 mars 2017 at 22 h 04 min — Répondre

    Bonjour Maureen,
    Merci pour toutes les infos que vous fournissez. Je compte prendre 2 passeports début Avril, je vais faire mes démarches par internet, mais je vois qu’il faut envoyer certains documents par courrier. J’ai peur qu’avec les 25 ans mon dossier ne se perde ou que les délais soient trop longs. Recevons nous un mail ou un courrier qui nous confirme la bonne réception du dossier? Je voudrais y emmener les enfants en mai, alors j’espère que je les recevrais avant. Par avance merci Maureen. Fanny

  28. pgrisson
    20 mai 2017 at 13 h 19 min — Répondre

    Bonjour, je vais à Disneyland le mardi 30 mai, nous pouvons parrainer jusqu’à 6 personnes ☺ N’hésitez pas à me contacter à
    missize-patchouly[@]hotmail.fr

  29. Sandy
    27 mai 2017 at 21 h 17 min — Répondre

    Bonjour à tous
    Petite question?
    En prenant un pass annuel si j ai le temporaire a l entrée, puis-je bénéficier des billets moins chère compris dans le pass ou faut il obligatoirement le pass définitif?

    • Marine
      28 octobre 2018 at 22 h 25 min — Répondre

      Bonsoir, excusez-moi de vous déranger mais je voulais savoir si vous aviez eu la réponse à votre question depuis ?

  30. amandine R
    4 juin 2017 at 17 h 15 min — Répondre

    Hello, merci pour tous les articles présents sur ce site, est ce que ces horaires sont toujours d’actualités? Car sur le site de disneyland il est indiqué que le bureau des passeports ferme a 17H ? Merci d’avance!

  31. Feret
    10 juin 2017 at 22 h 21 min — Répondre

    Bonjour je cherche des parrainages pour 4 passeport nous y allons le lundi 12 juin 2017
    Contacter moi
    seb.feret@hotmail.fr

  32. Marie Mauger
    26 avril 2018 at 10 h 38 min — Répondre

    Bonjour, j’ai envoyé mon dossier pour un passeport annuel Infinity la semaine dernière (avec mon RIB et photocopie de ma carte d’identité) mais j’ai reçu ce sms hier: « Pour accéder aux Parcs avec vos Pass, renvoyez votre RIB, mandat et docs justificatifs au plus tot (sauf si cela a déjà été fait):
    Disneyland Paris
    TSA 31637
    75901 Paris Cedex 15 »

    Dois-je en tenir compte?

    Merci d’avance

  33. sinthu
    17 mai 2018 at 16 h 13 min — Répondre

    Bonjour,

    Je voudrais offrir un passeport annuel Infinity à une amie, je voudrais savoir comment ça se passe ? Il y a aucune info sur le site.

    Merci d’avance

    • 24 mai 2018 at 8 h 37 min — Répondre

      Commande le sur internet en son nom, si tu n’as pas de photo dispo, prends la version « provisoire » à convertir sur place par ton amie 😉

  34. aurore johan
    22 juillet 2018 at 10 h 01 min — Répondre

    Bonjour.
    Nous possédons des billets 2 jours (150€) … Peut-on également les convertir en pass annuel? Si oui… peut-on mensualiser le solde ?

  35. Florence Laffont
    25 juillet 2018 at 19 h 50 min — Répondre

    Bonjour,
    Nous venons de passer cette journée même à Disney en Famille, et fin de cette journée nous nous sommes rendu compte que nous avons égaré un pass ( celui appartenant à 1 de mes enfants).
    Ayant le train à prendre, nous n avons plus eu le temps de passer au bureau passeport comme on nous l a conseiller en partant après réclamation.
    Quel sont mes recours ?
    En attendant de pouvoir vous joindre.
    Merci de votre réponse

  36. Barbara
    6 août 2018 at 12 h 33 min — Répondre

    Bonjour, je serai à Disneyland dans une semaine. Je voudrais acheter deux passeports avec la reduction pour les (ex)actionnaire. Puis-je acheter deux billets en ligne, puis me rendre au bureau des passeports pour les convertir ou dois-je me rendre aux guichets pour faire un passeport provisoire? Merci!

  37. Emilien
    19 avril 2019 at 13 h 17 min — Répondre

    Bonjour,

    Est-ce que les réponses concernant l’ancienne gamme de pass (Dream, Fantasy etc…) que tu donnes sont toujours d’actualité pour la gamme actuelle ?

    Merci d’avance.

  38. Nisa
    8 juillet 2020 at 20 h 43 min — Répondre

    Bonjour,
    Une personne de ma famille est allé chez Disneyland avec mon pass et se l’ait fait prendre.Je n’ai donc pas pu le récupérer avant le confinement et maintenant que nous devons réserver avec notre numéro de pass je ne peut pas le connaître car il est marqué sur mon pass qui est donc resté au parc.
    Comment puis-je savoir mon numéro de pass désormais ?

  39. Rolland
    24 septembre 2020 at 14 h 25 min — Répondre

    Bonjour jaurai voulu savoir comment je peut faire pour savoir combien me reste t’il d’entre privilège s’il vous plaît

  40. david parqué
    19 mai 2021 at 17 h 22 min — Répondre

    bonjour je vient de recevoir la date de prolongation de mon pass jusqu’au 21 septembre alors qu’il n’était que jusqu’au 7 juillet le parc est férmé depuis combien de temps ? vous ne trouvez pas que ces peu par rapport au nombre de jour de férmeture cela fait 2 mois et quelques jours de plus hors nous sommes le 20 mai si je ne me trompe ? cela fait combien de jour tous ca ? en éspérant une réponse rapide de votre part et oublié les fameuse phrases nous vous remercions pour l’intérét que vous porté a disnyland paris et tous le reste merci

    • Bribri
      19 mai 2021 at 23 h 19 min — Répondre

      383 jours en tout depuis la première fermeture
      1er fermeture : ajout de 123 jours de fermeture plus 30 jours offert.
      2eme fermeture : premier ajout de 154 jours en comptant du 30/10 au 01/04
      Deuxième ajout 76 jours pour la période allant du 02/04 au 16/06.
      Vous avez peut être un bug sur votre pass, il faut dans ce cas les contacter par téléphone.

    • Lefebvre
      9 juin 2021 at 22 h 27 min — Répondre

      Bonsoir est ce possible de changer le titulaire d’un pass magic plus s’il vous plaît.

  41. Stephanie
    15 juin 2021 at 21 h 54 min — Répondre

    Bonjour
    J aimerais savoir s il est possible de faire faire un pass au parc pour quelqu un qui ne sera pas présent.
    Merci

  42. 5 octobre 2021 at 15 h 54 min — Répondre

    Bonjour, j’aimerais venir faire mes abonnements vendredi après mon boulot en sachant que je fini à 15h et que j’ai 2h30 de toute.. c’est pour demandez à quelle heure les bureaux ferment..

  43. Cassam
    10 octobre 2021 at 11 h 18 min — Répondre

    Bonjour
    J’ai achetée un passeport annuel et je n’ai pas pu l’échanger lors de ma 1ere visite.
    Comment puis-je faire?

  44. PASQUALE Corrente
    8 novembre 2021 at 7 h 12 min — Répondre

    j’ai acheté en octobre deux pass annuels infinity. Impossible de les lier à mon compte. Je ne puis plus réserver j’ai raté le 31 octobre. Impossible de contacter Disney pourtant mon argent est tiré à la banque . Que faire
    cordialement Pasquale

  45. ANNIE DUMONT
    10 janvier 2022 at 10 h 55 min — Répondre

    Bonjour, je dois renouveler les pass annuels de toute la famille mais je n’ai pas reçu de message pour le renouvellement. Comment puis-je faire?
    Merci d’avance pour votre aide

  46. ANNIE DUMONT
    11 janvier 2022 at 10 h 55 min — Répondre

    Bonjour, je dois renouveler les pass annuels de toute la famille mais je n’ai pas reçu de message pour le renouvellement. Comment puis-je faire?
    Le numéro de téléphone n’a aucune option pour le renouvellement
    Merci d’avance pour votre aide

  47. Déborah
    15 février 2022 at 16 h 16 min — Répondre

    Bonjour,

    Je voulais savoir si pour on peut payer le passé annuel avec des chèques ou carte cadeaux si oui lesquels svp,

    Merci pour votre réponse

  48. Jolly Céline
    1 août 2022 at 13 h 45 min — Répondre

    Bonjour, j’ai fait l’achat d’un pass annuel. On m’a contacter ce matin pour changé ma photo car celle que j’ai envoyé ne convient pas. Mais la personne que j’ai eu au téléphone ne savait pas m’informer sur comment envoyer la nouvelle photo.
    Ou dois-je envoyer la photo? Comment procéder ?
    En vous remerciant

  49. Ferreira Dunois
    4 septembre 2022 at 13 h 54 min — Répondre

    Bonjour,
    Nous avons deux passe annuel, et malheureusement quand on contacte le service passe annuel aucune réponse, de plus on veut faire la réservation des restaurants sur l’application cela ne marche jamais, par contre pour empocher l’argent pas de problème,
    Quelle est la solution que vous nous apportez?

  50. Marie
    28 septembre 2022 at 12 h 34 min — Répondre

    Bonjour,

    je voudrais commander 2 pass annuels via mon comité d’entreprise mais je voulais savoir s’il faut récupérer le pass définitif le jour de notre visite aux guichets des pass annuels ou si nous allons le recevoir par la poste?

    Merci beaucoup !!
    Bonne journée

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80 Commentaires

  1. Pasquet Danielle
    9 septembre 2015 at 14 h 39 min — Répondre

    Bonjour, je désirerai connaitre l’horaire d’ouverture du Bureau des passeports annuels du Dimanche 13 Sept 2015 car je dois venir pour parrainer une amie et il est impossible de vous avoir au téléphone.

    D’avance Merci.

    Mme Pasquet
    94400 Vitry sur seine

    • 9 septembre 2015 at 16 h 26 min — Répondre

      Bonjour,
      Il me semble qu’il est ouvert aux mêmes horaires que le parc Disneyland.

    • Coralie
      27 juin 2019 at 16 h 35 min — Répondre

      Bonjour

      Voilà plusieurs fois que j’essaie de joindre le bureau pour savoir où en est mon passeport puisque ma demande a été reçue et approuvée par un SMS de confirmation depuis maintenant près de 3 semaines… Mais Impossible de joindre qui que ce soit dans ce bureau, cela devient très embêtant dans la mesure où les paiements eux ne tardent pas à se faire débiter !
      Si quelqu’un peut m’éclairer sur un moyen plus efficace d’entrer en contact avec eux, merci !

    • 30 août 2022 at 15 h 01 min — Répondre

      Bonjour , j’ai été à Disneyland Paris samedi 27 août 2022 et en repartant j’ai vu que je peux convertir mes billets en pass annuel . J’aimerais beaucoup savoir comment je peux faire pour mon pass annuel de chez moi en déduisant mes billets et si possible en un paiement mensuel.
      Merci d’avance.
      Sincères salutations
      Mlle Loones Angélique

      • Emilien
        9 septembre 2022 at 12 h 07 min — Répondre

        Bonjour,

        Il est possible de convertir ses billets en pass annuel uniquement le jour de votre visite et directement sur le parc.

        La conversion n’est donc plus possible une fois rentrée chez vous.

        Bonne journée

        • Agnes
          18 septembre 2022 at 21 h 25 min — Répondre

          Bonjour, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant l’achat du billet. Il faut se rendre aux guichets pour cela. Nous l’avons fait aujourd’hui sans problème. Mais attention, beaucoup d’attente aux guichets qui n’ouvrent que à 12h.

          • Laetitia
            26 septembre 2022 at 17 h 31 min

            Bonjour est-il vrai qu’on peut échanger nos billets d’entrée déjà utilisé pour l’échange d’un pass annuel jusqu’à 30 jours après la visite merci pour votre réponse

  2. sabrina
    4 novembre 2015 at 12 h 03 min — Répondre

    Bonjour je souhaite acheter passeport annuel paiement mensuel le jour de l’achat pourrais je entrer dans le parc merci

    • 4 novembre 2015 at 12 h 14 min — Répondre

      Si vous l’achetez sur internet et que vous avez un passeport provisoire à présenter oui, sinon il faudra avoir un billet d’entrée que vous convertirez alors le jour de l’achat

  3. Gwladys
    12 novembre 2015 at 19 h 37 min — Répondre

    Bonjour, j’ai un passeport provisoire que je vais faire changer lors de ma première visite par un passeport définitif ( passeport fantasy). Lors de ma première visite est ce que je pourrais bénéficier des heures de magies en plus.
    Merci

    • 21 novembre 2015 at 23 h 32 min — Répondre

      Sur présentation de ce passeport provisoire, peut-être mais je ne suis pas sûre à 100% je dois avouer :/

  4. audrey
    8 janvier 2016 at 17 h 20 min — Répondre

    Bonjour,
    Je voudrais acheter un passeport dream par le Ce de mon entreprise mais je ne comprends pas trop comment ça fonctionne. Je pense que je vais recevoir un passeport temporaire et qu’il faudra que j’aille le changer au bureau de passeport mais pour faire ma réservation comment cela se passe ??

    • 11 janvier 2016 at 14 h 04 min — Répondre

      Si le numéro de passeport figure sur le temporaire alors il suffira de donner ce numéro pour réserver. Sinon il faudra attendre d’avoir le définitif pour le faire.

      • audrey
        11 janvier 2016 at 19 h 09 min — Répondre

        Un grand merci pour le temps que vous prenez pour nous répondre ! et un grand merci aussi pour votre site.
        J’ai commandé un passeport pour 3 adultes et 1 enfant au prix de 614 euros, ( Grâce à mon CE ) je suis vraiment contente. Et effectivement le numéro est indiqué sur le temporaire. Nous le ferons changer en arrivant sur place.
        Combien de fois êtes-vous allées à Disney ?
        audrey

        • 11 janvier 2016 at 23 h 30 min — Répondre

          Merci d’avoir pris le temps de m’écrire pour cela ! Je ne compte plus le nombre de fois où j’ai été à Disney. A vue de nez, sans doute entre 20 et 30 fois depuis 2008, si ce n’est pas plus, car je ne viens pas toujours dans le cadre d’un séjour. Je fais parfois juste un petit crochet lorsque je viens en région parisienne où une soirée pour voir des amis …

      • Lucie
        26 octobre 2021 at 12 h 36 min — Répondre

        Bonjour, ma tante veut m’offrir un pass annuel qu’elle va prendre sur son comité d’entreprise CNAS. C’est un pass provisoire qu’elle recevra, à venir échanger contre un pass définitif au parc le jour de ma visite. Je voudrais savoir si ça ne posera pas problème de faire le pass définitif à mon nom ? Merci.

  5. Erik
    21 janvier 2016 at 16 h 32 min — Répondre

    Bonjour,

    J’ai renouvelé mon passeport Dream le 20 Novembre dernier, j’ai eu confirmation quelques jours plus tard que le dossier était bien arrivé complet, et pourtant je n’ai jamais reçu mon passeport…
    Ce qui est embêtant pour entrer dans le parc ^^
    Une idée d’où m’adresser sans être obligé d’aller sur place devant le fait accompli, étant donné que le numéro indiqué plus haut me dirige vers une boite vocale qui a été incapable de me mettre en relation avec un conseiller ? 🙁

    Merci d’avance !

    • 22 janvier 2016 at 10 h 20 min — Répondre

      Essayez d’appeler le 01 60 30 60 69 en leur expliquant votre souci. Aller sur place sans Passeport annuel temporaire est quasiment une cause perdue ( j’ai essayé une fois car dans le même cas que vous et j’ai du payer pour rentrer ) d’autant qu’aux guichets ils ne peuvent rien faire, et que seul le Bureau des PA à l’intérieur du parc pourra vous répondre. Encore faut-il rentrer et donc … payer.

      • 5 septembre 2022 at 14 h 16 min — Répondre

        Bonjour j’ai actuellement le pass infinity qui va bientôt se terminer. J’ai reçu un mail pour un renouvellement avec une réduction. Je possède une carte de priorité pour personnes handicapées, je sais qu’il font aussi une réduction. Est il possible de cumuler les deux réductions pour le renouvellement du pass?
        Je vous remercie pour votre reponse

  6. floresta91
    12 mai 2016 at 19 h 58 min — Répondre

    peut on valider un passeport annuel avec une copie dun acte de naissance au lieu du livret de famille pour un pass enfant ?

    floresta91

  7. Sk
    28 juin 2016 at 20 h 27 min — Répondre

    Bonjour,
    J’ habite en allemanpgne, et je ne suis pas trop sure, si je comprends tous apropos les passeports annuel.
    Actuellement il y a un prix special pour l ete « summer special price for 2 parcs ».
    Si je paie en avance ce tiket pour un jour/2parcs….est-ce que je peux deduire ce tiket a un passeport annuel, ce jour meme? Et est-ce que je receverai directement un passeport definitif ou c est un passeport provisoire? Est ce que je peux utliser ce passeport directement le jour suivant? Et profiter des heures magie (passeport fantasy)?

    Une autre facon de payer les passeports annuels sera de venir au guichets de disneyland et de acheter directement les passeport annuels au bureau. Est ce possible….d acheter les passeports et de les utliser le meme jour?

    Merci bien pour repondre (vielen dank!)

    • 29 juin 2016 at 14 h 25 min — Répondre

      La déduction du prix du billet se fait si la Passeport Annuel est acheté le jour même. Il n’est pas valable par correspondance. Si vous choisissez de l’acheter le jour de votre visite, un passeport définitif vous sera alors remis 😉

      • SK
        30 juin 2016 at 19 h 15 min — Répondre

        Bonjour maureen,
        Merci bien pour ta reponse.
        Estce que c est aussi valable pour les tikets 1 jours avec le prix special? Actuellement le prix special pour l ete?
        Donc….si jachete le PA le meme jour de mon visite…i n y a aucune probleme pour remettre le PA?

        Merci beaucoup

  8. fabrice
    4 juillet 2016 at 11 h 18 min — Répondre

    bonjour maureen,

    actuellement détenteur d’un passeport temporaire Fantasy, est-il possible de le faire valider ce mardi et de retourner au parc le lendemain???

    merci d’avance

    • 6 juillet 2016 at 11 h 11 min — Répondre

      Comme vous le lirez dans les commentaires, seuls les Pass Classic et Francilien ont 2 jours de carence lors de leur activation.

  9. fanny
    4 juillet 2016 at 11 h 43 min — Répondre

    Bonjour ! J’ai le pass annuel je dois le renouveler , j’ai dépassé la date pour le renouveler àu bureau des pass annuel directement mais je peux encore le faire sur internet ! sera t il valable le lendemain de l’achat sur internet ? Le sur lendemain aussi ? Je n’arrive évidemment pas à les contacter par telephone Cest toujours une boîte automatique et rien pour répondre à ma question!!
    C’est assez urgent comme Cest pour demain et que je dois l’acheter aujourd’hui!!! Merci de votre réponse

  10. Diana
    5 octobre 2016 at 19 h 57 min — Répondre

    Bonjour, j’aimerai savoir si j’achète un billet d’entrée 1 parc le jour de ma visite et que j’aimerai obtenir le jour même un passeport mensuel Fantasy, mon billet sera T-il déduit du prix du passeport ?

    J’aimerai avoir un peu plus d’information et connaître le déroulement merci !

  11. Daniel DARMON
    26 octobre 2016 at 13 h 22 min — Répondre

    Bonjour, je me suis fais volé mon porte-feuille avec mon passport annuel, qui expire dans moins d’un mois, et je veux renouveler mon passport annuel.
    Que dois je faire ?
    Il est impossible de vous contactez directement par telephone, et je n’ai plus accès au bureau des passport annuel vu que je n’ai plus de pass !
    Merci de votre aide !

  12. Syl
    13 novembre 2016 at 7 h 13 min — Répondre

    Bonjour
    Je dois faire transformer un PA temporaire en semaine fin novembre. Sachant que j aurai un billet , je peux aller au bureau des PA n importe quand dans la journée.
    Vers quelle heure y a t il le moins de monde?
    Merci !

    • 17 novembre 2016 at 18 h 13 min — Répondre

      Le soir après la Parade 😉 Ou tres tôt le matin.

      • Marcq
        29 novembre 2021 at 12 h 49 min — Répondre

        Bonjour,
        Je n’arrive pas à comprendre, si j’achète un pass annuel Magic plus, est-ce qu’il permet d’entrer dans les deux parcs, pour moi et ma fille de 7 ans?
        Ou dois-je acheter deux pass?
        Merci à qui pourra me répondre?
        Mélodie

        • 10 décembre 2021 at 10 h 13 min — Répondre

          Le Pass Annuel permet à son détenteur d’entrer sur les 2 parcs ( en ayant réservé gratuitement au préalable sa venue ). Votre fille soit elle aussi avoir un billet d’entrée, qu’il s’agit d’un billet classique, d’un billet privilèges ou Pass Annuel !

    • Adeline
      27 décembre 2021 at 17 h 18 min — Répondre

      Bonjour je me suis présent au parc j’ai mon ticket sauf qu’il y avait trop d’attente plis de 2h pour le pass vous penser que en envoyant les preuves je peux faire déduire mon ticket pour faire un pass par courrier ou non merci

  13. france
    24 novembre 2016 at 16 h 22 min — Répondre

    j’ai perdu mon mot de passe et je ne peux pas me connecter sur mon compte passeport dream. je voudrais changer mon email. auprès de qui puis-je me renseigner

    • 28 novembre 2016 at 14 h 05 min — Répondre

      il n’y pas vraiment de compte Passeport Annuel en ligne. Pour changer votre email, il faut simplement changer votre profil Disney sur le site officiel ou aller au Bureau des P.A.

      • Vanessa
        27 février 2022 at 20 h 06 min — Répondre

        Bonjour, je dois renouveler mon abonnement début avril. Cela se fait toujours au bureau des passeports annuels? Peut-on le faire en ligne? Et si pas, puis je avoir vos horaires svp?
        Merci

  14. Florence Hamelin
    3 décembre 2016 at 2 h 58 min — Répondre

    Bonjour si jachete des passeports par correspondances en paiement en plusieurs fois, il m’en faut cinq , des demain pourra ton entrer au parc pour le 30 déc nous avons réservé en nuits sèches 4 jours. Merci

  15. Bailleux
    5 décembre 2016 at 10 h 18 min — Répondre

    Bonjour

    Je n’ai aucune nouvelle de mes passeports où pourrais-je avoir des informations pour savoir quand vais je les recevoir cela va bientôt faire 4 semaines.
    Cdlt G. B

  16. Emilie
    14 décembre 2016 at 8 h 29 min — Répondre

    Bonjour Maureen,

    Tout d’abord un grand merci pour toutes les précieuses informations que vous nous donnez! Grâce à vous nos séjours sont de mieux en mieux organisés!!
    J’ai réservé un séjour pour février et souhaite en profiter pour faire un PA Dream, et je me demande si cela est possible en allant au bureau de Donald en face le DLH, et surtout si du coup mes billets seront déductibles vu que je les ai achetés dans le cadre d’un séjour.

    Merci pour votre réponse et encore bravo pour tout ce travail,

    Emilie

  17. 16 décembre 2016 at 9 h 24 min — Répondre

    Bonjour, est il possible d’acheter mon nouveau passeport annuel avec mon ce et en allant le faire convertir en définitif de profiter des 6 mois de renouvellement en plus ?

  18. jennifer
    26 décembre 2016 at 16 h 47 min — Répondre

    Bonjour
    J’ai un billet 2 jour 2 parc.. Et il possible de l’utiliser pour l’achat d’un pass dream en deduisant 1 jour d’entrée du prix du pass comme l’offre le propose.. ? Ou faut il absolument un billet 1 parc.. j’espère que oui.
    Merci pour votre réponse..

  19. Océ
    2 janvier 2017 at 16 h 11 min — Répondre

    Bonjour,
    Je voudrais savoir si il est possible de parrainer qu’un avec un passeport dream renouvelé depuis le 29.12.16. Le mois d’attente commence-t-il à courir depuis le renouvellement ou la première date d’achat ? (27.12.15)

  20. Amelie
    2 janvier 2017 at 21 h 40 min — Répondre

    Bonjour,

    Je souhaiterai acheter deux passeports annuels mais je me pose la question. Si on l acheté en février par exemple il sera donc valable jusqu’en février 2018 ?
    Merci

  21. Brochen
    7 février 2017 at 12 h 34 min — Répondre

    Bonjour
    Oui en effet c’est le cas
    Si vous chercher un parrain n’hésitez pas à M envoyer un mail
    celiabrochen@outlook.fr

  22. Marjorie
    19 février 2017 at 19 h 33 min — Répondre

    Bonjour Maureen,

    Merci pour ce site super complet qui m’a déjà beaucoup aidé lors de mes passages à disneyland paris 🙂

    J’ai une petite question, j’aimerais cet été 2017 faire un passeport dream. Avec l’augmentation des prix, je suppose que les passeports vont pas y échapper. J’ai vu sur des forums que l’augmentation va être excessive est-ce vrai ou pas ? Avez vous des infos sur ce sujet ?

    Merci d’avance pour votre réponse ^^

    • 20 février 2017 at 15 h 21 min — Répondre

      J’ai des infos, oui, mais je ne peux pas encore en parler … RDV semaine pro 😉

  23. nini59
    24 février 2017 at 9 h 14 min — Répondre

    Bonjour je souhaite me rendre a Disney ce week-end malheureusement je ne pourrais etre présente que demain a 18h . Y a t il une heure de fermeture du guichet ? Ou peut on entree meme a 18h ? Je voudrais aussi acheter directement le passeport annuel est ce que je pourrais l utiliser tout de suite et rentrée samedi et dimanche. ? Merci a vous cordialement

  24. coppe isabelle
    10 mars 2017 at 11 h 01 min — Répondre

    Bonjour,

    J’ai une question en ce qui concerne le renouvellement des passeports annuels. nous avons fait une demande de renouvellement de passeport annuel il y a 2 semaines et nous ne voyons rien venir, j’essaie désespérément de les joindre par téléphone mais impossible. Je voudrais savoir comment je peux savoir si le renouvellement est bien en court car nos passeports expirent le 16 et nous voudrions aller au parcs le 16.
    Merci d’avance

  25. Aurore
    18 mars 2017 at 10 h 24 min — Répondre

    Bonjour,
    Nous habitons proche de Disney et nous cherchons deux filleuls d’ici le 28 mars.
    Si vous devez faire des passeports et bénéficier d’une réduction de 10% sur le prix du passeport de votre choix (avant que l’augmentation est lieu) n’hésitez pas à me contacter par mail.
    aurore.cambier@laposte.net
    Bonne journée à tous et encore merci à hello Disneyland pour tout ces renseignements précieux !! =D

  26. Aurore
    20 mars 2017 at 22 h 35 min — Répondre

    Bonjour à toutes et tous,

    Si vous souhaitez obtenir 10% de réduction sur l’achat de votre passeport annuel nous pouvons vous parrainer sur 2 passeports.

    Vous pouvez me contacter par mail : aurore.cambier@laposte.net

    Bonne journée

    Aurore

  27. fanny
    24 mars 2017 at 22 h 04 min — Répondre

    Bonjour Maureen,
    Merci pour toutes les infos que vous fournissez. Je compte prendre 2 passeports début Avril, je vais faire mes démarches par internet, mais je vois qu’il faut envoyer certains documents par courrier. J’ai peur qu’avec les 25 ans mon dossier ne se perde ou que les délais soient trop longs. Recevons nous un mail ou un courrier qui nous confirme la bonne réception du dossier? Je voudrais y emmener les enfants en mai, alors j’espère que je les recevrais avant. Par avance merci Maureen. Fanny

  28. pgrisson
    20 mai 2017 at 13 h 19 min — Répondre

    Bonjour, je vais à Disneyland le mardi 30 mai, nous pouvons parrainer jusqu’à 6 personnes ☺ N’hésitez pas à me contacter à
    missize-patchouly[@]hotmail.fr

  29. Sandy
    27 mai 2017 at 21 h 17 min — Répondre

    Bonjour à tous
    Petite question?
    En prenant un pass annuel si j ai le temporaire a l entrée, puis-je bénéficier des billets moins chère compris dans le pass ou faut il obligatoirement le pass définitif?

    • Marine
      28 octobre 2018 at 22 h 25 min — Répondre

      Bonsoir, excusez-moi de vous déranger mais je voulais savoir si vous aviez eu la réponse à votre question depuis ?

  30. amandine R
    4 juin 2017 at 17 h 15 min — Répondre

    Hello, merci pour tous les articles présents sur ce site, est ce que ces horaires sont toujours d’actualités? Car sur le site de disneyland il est indiqué que le bureau des passeports ferme a 17H ? Merci d’avance!

  31. Feret
    10 juin 2017 at 22 h 21 min — Répondre

    Bonjour je cherche des parrainages pour 4 passeport nous y allons le lundi 12 juin 2017
    Contacter moi
    seb.feret@hotmail.fr

  32. Marie Mauger
    26 avril 2018 at 10 h 38 min — Répondre

    Bonjour, j’ai envoyé mon dossier pour un passeport annuel Infinity la semaine dernière (avec mon RIB et photocopie de ma carte d’identité) mais j’ai reçu ce sms hier: « Pour accéder aux Parcs avec vos Pass, renvoyez votre RIB, mandat et docs justificatifs au plus tot (sauf si cela a déjà été fait):
    Disneyland Paris
    TSA 31637
    75901 Paris Cedex 15 »

    Dois-je en tenir compte?

    Merci d’avance

  33. sinthu
    17 mai 2018 at 16 h 13 min — Répondre

    Bonjour,

    Je voudrais offrir un passeport annuel Infinity à une amie, je voudrais savoir comment ça se passe ? Il y a aucune info sur le site.

    Merci d’avance

    • 24 mai 2018 at 8 h 37 min — Répondre

      Commande le sur internet en son nom, si tu n’as pas de photo dispo, prends la version « provisoire » à convertir sur place par ton amie 😉

  34. aurore johan
    22 juillet 2018 at 10 h 01 min — Répondre

    Bonjour.
    Nous possédons des billets 2 jours (150€) … Peut-on également les convertir en pass annuel? Si oui… peut-on mensualiser le solde ?

  35. Florence Laffont
    25 juillet 2018 at 19 h 50 min — Répondre

    Bonjour,
    Nous venons de passer cette journée même à Disney en Famille, et fin de cette journée nous nous sommes rendu compte que nous avons égaré un pass ( celui appartenant à 1 de mes enfants).
    Ayant le train à prendre, nous n avons plus eu le temps de passer au bureau passeport comme on nous l a conseiller en partant après réclamation.
    Quel sont mes recours ?
    En attendant de pouvoir vous joindre.
    Merci de votre réponse

  36. Barbara
    6 août 2018 at 12 h 33 min — Répondre

    Bonjour, je serai à Disneyland dans une semaine. Je voudrais acheter deux passeports avec la reduction pour les (ex)actionnaire. Puis-je acheter deux billets en ligne, puis me rendre au bureau des passeports pour les convertir ou dois-je me rendre aux guichets pour faire un passeport provisoire? Merci!

  37. Emilien
    19 avril 2019 at 13 h 17 min — Répondre

    Bonjour,

    Est-ce que les réponses concernant l’ancienne gamme de pass (Dream, Fantasy etc…) que tu donnes sont toujours d’actualité pour la gamme actuelle ?

    Merci d’avance.

  38. Nisa
    8 juillet 2020 at 20 h 43 min — Répondre

    Bonjour,
    Une personne de ma famille est allé chez Disneyland avec mon pass et se l’ait fait prendre.Je n’ai donc pas pu le récupérer avant le confinement et maintenant que nous devons réserver avec notre numéro de pass je ne peut pas le connaître car il est marqué sur mon pass qui est donc resté au parc.
    Comment puis-je savoir mon numéro de pass désormais ?

  39. Rolland
    24 septembre 2020 at 14 h 25 min — Répondre

    Bonjour jaurai voulu savoir comment je peut faire pour savoir combien me reste t’il d’entre privilège s’il vous plaît

  40. david parqué
    19 mai 2021 at 17 h 22 min — Répondre

    bonjour je vient de recevoir la date de prolongation de mon pass jusqu’au 21 septembre alors qu’il n’était que jusqu’au 7 juillet le parc est férmé depuis combien de temps ? vous ne trouvez pas que ces peu par rapport au nombre de jour de férmeture cela fait 2 mois et quelques jours de plus hors nous sommes le 20 mai si je ne me trompe ? cela fait combien de jour tous ca ? en éspérant une réponse rapide de votre part et oublié les fameuse phrases nous vous remercions pour l’intérét que vous porté a disnyland paris et tous le reste merci

    • Bribri
      19 mai 2021 at 23 h 19 min — Répondre

      383 jours en tout depuis la première fermeture
      1er fermeture : ajout de 123 jours de fermeture plus 30 jours offert.
      2eme fermeture : premier ajout de 154 jours en comptant du 30/10 au 01/04
      Deuxième ajout 76 jours pour la période allant du 02/04 au 16/06.
      Vous avez peut être un bug sur votre pass, il faut dans ce cas les contacter par téléphone.

    • Lefebvre
      9 juin 2021 at 22 h 27 min — Répondre

      Bonsoir est ce possible de changer le titulaire d’un pass magic plus s’il vous plaît.

  41. Stephanie
    15 juin 2021 at 21 h 54 min — Répondre

    Bonjour
    J aimerais savoir s il est possible de faire faire un pass au parc pour quelqu un qui ne sera pas présent.
    Merci

  42. 5 octobre 2021 at 15 h 54 min — Répondre

    Bonjour, j’aimerais venir faire mes abonnements vendredi après mon boulot en sachant que je fini à 15h et que j’ai 2h30 de toute.. c’est pour demandez à quelle heure les bureaux ferment..

  43. Cassam
    10 octobre 2021 at 11 h 18 min — Répondre

    Bonjour
    J’ai achetée un passeport annuel et je n’ai pas pu l’échanger lors de ma 1ere visite.
    Comment puis-je faire?

  44. PASQUALE Corrente
    8 novembre 2021 at 7 h 12 min — Répondre

    j’ai acheté en octobre deux pass annuels infinity. Impossible de les lier à mon compte. Je ne puis plus réserver j’ai raté le 31 octobre. Impossible de contacter Disney pourtant mon argent est tiré à la banque . Que faire
    cordialement Pasquale

  45. ANNIE DUMONT
    10 janvier 2022 at 10 h 55 min — Répondre

    Bonjour, je dois renouveler les pass annuels de toute la famille mais je n’ai pas reçu de message pour le renouvellement. Comment puis-je faire?
    Merci d’avance pour votre aide

  46. ANNIE DUMONT
    11 janvier 2022 at 10 h 55 min — Répondre

    Bonjour, je dois renouveler les pass annuels de toute la famille mais je n’ai pas reçu de message pour le renouvellement. Comment puis-je faire?
    Le numéro de téléphone n’a aucune option pour le renouvellement
    Merci d’avance pour votre aide

  47. Déborah
    15 février 2022 at 16 h 16 min — Répondre

    Bonjour,

    Je voulais savoir si pour on peut payer le passé annuel avec des chèques ou carte cadeaux si oui lesquels svp,

    Merci pour votre réponse

  48. Jolly Céline
    1 août 2022 at 13 h 45 min — Répondre

    Bonjour, j’ai fait l’achat d’un pass annuel. On m’a contacter ce matin pour changé ma photo car celle que j’ai envoyé ne convient pas. Mais la personne que j’ai eu au téléphone ne savait pas m’informer sur comment envoyer la nouvelle photo.
    Ou dois-je envoyer la photo? Comment procéder ?
    En vous remerciant

  49. Ferreira Dunois
    4 septembre 2022 at 13 h 54 min — Répondre

    Bonjour,
    Nous avons deux passe annuel, et malheureusement quand on contacte le service passe annuel aucune réponse, de plus on veut faire la réservation des restaurants sur l’application cela ne marche jamais, par contre pour empocher l’argent pas de problème,
    Quelle est la solution que vous nous apportez?

  50. Marie
    28 septembre 2022 at 12 h 34 min — Répondre

    Bonjour,

    je voudrais commander 2 pass annuels via mon comité d’entreprise mais je voulais savoir s’il faut récupérer le pass définitif le jour de notre visite aux guichets des pass annuels ou si nous allons le recevoir par la poste?

    Merci beaucoup !!
    Bonne journée

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