Mise à jour du 29 janvier 2018 : le service de vente par correspondance de Disneyland Paris n’existe plus. Il a été remplacé par la vente en ligne des souvenirs de Disneyland Paris sur shopDisney.

Voici une info qui devrait plaire aux accros du shopping et à tout ceux qui ont déjà commencé leur cadeaux de Noël !

Vous vous êtes rendu sur les Parcs Disney récemment, et pourtant, vous avez oublié d’acheter cet article coup de coeur qui vous a tant plu, vous avez du faire face à une rupture de stock sur un produit précis ou vous regretté de ne pas avoir cédé à la tentation sur un souvenir en particulier ? Peu de gens le savent, mais il existe une solution : acheter vos souvenirs de Disneyland Paris par correspondance.

Les articles de Disneyland Paris par correspondance

Eh oui ! Une fois chez vous, vous pouvez encore faire du shopping à Disneyland Paris ! Pour cela, il suffit de contacter Mail Order – le service de commande par correspondance de Disneyland Paris – et de leur donner, la référence du produit, son nom ou une description précise, idéalement une photo du fameux objet que vous souhaitez acquérir et je vous conseille d’avoir le prix en tête afin d’éviter toute confusion.

Évidemment, en cas d’erreur, vous pouvez renvoyer le colis à Disneyland Paris qui s’engagera à vous l’échanger sous couvert que l’article souhaité soit toujours disponible. Notez que des délais s’appliquent à ce genre de procédure, notamment quelques jours avant que Disneyland Paris ne réponde à votre mail, et quelques jours à nouveau avant de recevoir votre paquet chez vous.

Pass Annuel Disneyland Paris pas cher promos
disneylandparis-correspondance3

Infos pratiques

Soldes et offres magiques
Les produits soldés ou en promotions ne sont pas disponibles à la vente par correspondance.

Frais de port :
Ils varient en fonction du poids du paquet et non du montant.

Application des réductions :
Les réductions passeport annuel s’appliquent à la commande. Vous devez pour cela fournir une copie de votre passeport annuel en cours de validité.

Livraison
Disneyland Paris livre partout en Europe, mais des frais de port supplémentaire peuvent s’appliquer hors France.

Délais
Plusieurs jours peuvent passer avant d’obtenir une réponse par mail, il vous faudra même parfois les relancer. Cependant, pour être sûr d’obtenir réponse à vos questions, vous pouvez également les joindre par téléphone.


Paiement sécurisé
Le paiement s’effectue en CB ( par téléphone et le montant n’est débité qu’au moment de l’envoi de votre commande ) ou par chèque. Ce dernier moyen allonge de quelques jours le délai de réception de la commande.

S.A.V
En cas de problème avec le produit reçu ( mauvaise taille, produit endommagé … ), un échange ou un remboursement sont possible dans les 30 jours suivant la commande.

Comment commander ?

Les coordonnées de Mail Order :
Disneyland Paris – Mail Order – Bâtiment Mickey Mouse
BP100 – Marne La Vallée
77777 – Cedex 04 – France

Contacter Mail Order par mail …
dlp.mail.order[at]disney.com ( remplacez le [at] par @ ou cliquez sur le lien pour ouvrir votre application mail )

… ou par téléphone
Tel: +33(0)1 64 74 20 85 / +33(0)1 64 74 41 57 /
Fax: +33(01 64 74 49 37

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Maureen

Créatrice du site. Totalement accro à Disneyland Paris, rien n'y fait, j'y reviens toujours, et ce, depuis 1999. Bienvenue sur Hello Disneyland où je partage avec vous, chaque jour un peu de cette magie qui fait de Disneyland Paris, un lieu unique en Europe !

59 Commentaires

  1. fedeli lefebvre
    21 avril 2016 at 13 h 41 min — Répondre

    bonjour je voudrais acheter la peluche geant de stitch (80cm)cordialement

  2. seguin
    3 mai 2016 at 17 h 30 min — Répondre

    bonjour.
    lors de notre visite a noël mon fils voulais acheter
    le coffret de figurines pirates des caraïbes
    sur le coffret il y a de marqué
    pirates playset
    set de figurines pirates
    merci de pouvoir m aidé

    • 5 mai 2016 at 11 h 49 min — Répondre

      Merci de contacter Mail Order suivant la procédure ci-dessus pour commander le produit selon sa disponibilité 😉

  3. lisandru
    9 mai 2016 at 17 h 44 min — Répondre

    corsicabastia20215@gmail.com
    jai pris une boule ratatouille et pour passer a lavion il en detruit car javai pas le droit et la poste etait fermer

  4. MOLLON MARIE CLAUDE
    11 mai 2016 at 22 h 00 min — Répondre

    Bonjour
    Je voudrais acheter les 2 coffrets de mini princesses disney
    Set de 4 mini princesses modernes (code barre: 207553114110) et set de 4 mini princesses classiques (code barre :207553114100 )
    Les 4 princesses de chaque coffret mesurent environ 12 cms et ont des cheveux à coiffer. Je les ai vues au magasin disney de l’aéroport de Roissy.
    Merci de m’indiquer comment faire

    • Fred
      6 juin 2017 at 9 h 44 min — Répondre

      Bjr, vous pouvez en trouver sur Disney Store 😉

  5. pluyaud charline
    20 juillet 2016 at 11 h 49 min — Répondre

    bonjour je souhaiterais commander la figurine butch parlante s’il vous plait je l’ai acheté ce lundi dans votre magasin soldé a 15E jaimerais en racheter un comment proceder?

    • 22 juillet 2016 at 10 h 21 min — Répondre

      Les produits soldés ne sont pas commandables par correspondables. Ils faut retourner sur place directement. Bonne chance.

  6. Loow
    7 août 2016 at 1 h 29 min — Répondre

    Bonjour,
    J’ai envoyé un mail à l’adresse indiquée et on me signale une adresse non valide.
    Quelqu’un a déjà essayé ?

    Merci d’avance pour vos réponses !!

    • 7 septembre 2016 at 13 h 33 min — Répondre

      Moi j’ai déja écrit plusieurs fois et eu des réponses via cette adresse. Jamais eu de soucis.

  7. Robin
    3 octobre 2016 at 18 h 15 min — Répondre

    Bonjour ma fille étant une fan de stitch je souhaiterai savoir si il existe des sweat-shirts ou des vestes à capuche á l’effigie de stitch dans vos magasins pour m’éviter de me déplacer pour rien, par avance merci de me renseigner et si il était possible de voir où me décrire les modèles

    • 4 octobre 2016 at 13 h 43 min — Répondre

      Les t-shirt, sweat zippé à capuches et autres produits sur Stitch, c’est pas ce qui manque à DLP 😉

  8. joanna
    17 octobre 2016 at 17 h 13 min — Répondre

    Bonjour,
    j’ai envoyé plusieurs mail et toujours pas de reponse!
    merci de votre aide!

    Joanna

    • 25 octobre 2016 at 12 h 31 min — Répondre

      Bonjour,
      Désolée, je reçois des dizaines de mails, messages privés et commentaires chaque jour. J’essaye vraiment de répondre à tous mais cela peut-être long. Merci de votre compréhension.

      • joanna behar
        25 octobre 2016 at 15 h 55 min — Répondre

        Bonjour,
        Je comprend mais cela fais deja plus de 10 jours… vous etes toute seule dans votre service? D=
        Bien a vous,
        Joanna

  9. silv
    25 octobre 2016 at 18 h 15 min — Répondre

    Bonjour Maureen,
    J’aimerais commander via mail order une peluche Angel, idéalement de 25 cms environ, pour ma fille qu vient de naître.
    Malheureusement je ne sais pas ce qui est proposé actuellement à Disneyland. Où puis-je trouver des photos de la collection pour faire mon choix et ma commande ?
    En vous remerciant vivement pour votre aide,
    une Maman

  10. lamarre
    3 novembre 2016 at 10 h 16 min — Répondre

    Bonjour Maureen,
    J’aimerais commander via mail order une peluche Angel, idéalement de 25 cms environ, pour ma fille qu vient de naître.
    Malheureusement je ne sais pas ce qui est proposé actuellement à Disneyland. Où puis-je trouver des photos de la collection pour faire mon choix et ma commande ?
    En vous remerciant vivement pour votre aide,
    une Maman

  11. mathilde
    21 novembre 2016 at 9 h 50 min — Répondre

    bonjour j’ai rentrer l’adresse mail dip.mail.order@disney.com pour commander l’adresse mail n’est pas valide? comment faire pour joindre le service? merci pour votre aide

    • 28 novembre 2016 at 14 h 33 min — Répondre

      L’adresse est valide, je l’ai utilisée plusieurs fois ainsi que d’autres lecteurs. Pour les joindre, les coordonnées publiques sont dans l’article, je n’ai pas mieux 🙂

  12. Saphigre
    6 décembre 2016 at 22 h 43 min — Répondre

    Merci beaucoup pour cette article car lors de notre séjour de ce week-end j’ai oublier d’acheter le sac de Jack Skellington qui est juste magnifique.

    Je viens d’envoyer un mail à l’adresse que vous donnez et j’attends une réponse de leur service, autre que le mail automatique que je viens de recevoir.

    Je confirme donc que l’adresse donnée est la bonne et que le début n’est pas « dip » mais « dlp » avec un L.

    J’espère pouvoir recevoir l’article avant Noël mais je n’y crois pas trop vu le nombre de commande que le service doit recevoir.

    Et vraiment merci pour l’astuce de la commande par correspondance.

  13. Emilie Masia
    13 décembre 2016 at 14 h 20 min — Répondre

    Bonjour je voudrais acheter mon porte clés minnie perdu ce matin c’était couple.

  14. Clarisse
    15 décembre 2016 at 5 h 20 min — Répondre

    Bonjour!
    Tout d’abord merci ! Vous faites un super travail avec ce site !
    J’essaye désespérément de trouver une réplique du bandana rougeâtre de Jack Sparrow (avec les perles et tout;)). Est ce que vous savez si il arrive qu’il y en ai dans les boutiques de DLP ?
    Encore merci !
    Bonne continuation

  15. olivia
    18 mars 2017 at 10 h 52 min — Répondre

    Bonjour,
    Je souhaite envoyer un mail mais mail invalide donc impossible de faire une commande comment faire sachant que j’ai essayer de contacter mais personnes

  16. 18 mars 2017 at 10 h 53 min — Répondre

    Bonjour,
    Je souhaite envoyer un mail mais mail invalide donc impossible de faire une commande comment faire sachant que j’ai essayer de contacter mais personnes

    • 20 mars 2017 at 9 h 54 min — Répondre

      Le mail est valide, il suffit de remplacer [at] par @.

  17. honnorez
    14 avril 2017 at 14 h 30 min — Répondre

    bonjour, je cherche un article de mickey et de walt Disney en bronze il était a 149 € avant les 25 ans et en rupture de stocke…mais ou est votre catalogue en ligne pour savoir le numéro de référence des article. Merci cordialement votre.marianne

    • 21 avril 2017 at 13 h 54 min — Répondre

      Il n’y a pas de catalogue en ligne pour Disneyland Paris, les produits sont exclusivement disponible sur les parcs.

  18. Corinne grisafi
    22 avril 2017 at 23 h 38 min — Répondre

    Bonjour, j aimerais savoir si vous avez encore le coussin peluche rose rayé d’ Alice au pays des merveilles. Il se roule pour faire un chat. Longueur 40 45 cas. Merci de votre réponse. Pourrons nous le commander en vous appelant car je le trouve pas sur le site

  19. Dolly
    3 mai 2017 at 19 h 07 min — Répondre

    Bonjour, y a t-il un soucis avec l’adresse mail s’il vous plaît ? Car j’essai nombre de fois d’envoyer un mail et à chaque fois j’ai la réponse suivante : « Erreur : Nous ne pouvons pas envoyer le message, car le format d’au moins une des adresses n’est pas correct : dlp.mail.order[at]disney.com. »

    • 5 mai 2017 at 12 h 36 min — Répondre

      Il faut remplacer le [at] par un @ 😉

  20. Babin Katia
    10 mai 2017 at 13 h 44 min — Répondre

    Bonjour
    Je suis aller à disneyland il y a 4 ans et j’avais acheter une gamelle pour ma petite chienne oui il y avait marquer princess en rose et blanc.Elle est casser dommage car elle était belle.J’y retourne au parc le 8 Juillet.J’aimerais avoir les nom des magasins du grand parc pour pouvoir retrouver cette belle gamelle.
    Merci pour votre réponse de votre méssage.
    Cordialement Babin.

    • Fred
      6 juin 2017 at 9 h 49 min — Répondre

      Bjr, il y en a encore dans la grande boutique qui se situe a gauche après le kiosque ,début de Main Street 😉

  21. bisson guillaume
    12 mai 2017 at 11 h 48 min — Répondre

    bonjour je n’arrive pas à joindre une personne sur les numéro de tel ci dessus j’aimerai commander une robe belle que nous avons louper après notre week end chez Disney land on penser la trouver partout à la fermeture du parc et finalement elle se trouver que au château ou au parc studio pour la photo avec belle très déçu pour notre fille pouvez vous nous l’envoyer ? code référence 2841047080108M taille 7 8 ans 60 euros merci
    cordialement

  22. 14 mai 2017 at 14 h 43 min — Répondre

    bonjour je recherche le gilet polaire blanc que j ai vue a Disney mercredi
    comment faire pour commande ? merci cdlt

    • 14 mai 2017 at 20 h 44 min — Répondre

      Hello,
      Merci de contacter Mail Order selon la procédure décrite dci-dessus.

  23. Marlène
    6 juin 2017 at 17 h 58 min — Répondre

    Bonjour, adresse mail invalide également alors qu’elle est écrite correctement avec le @. Je recherche l’ensemble bonnet cache cou et moufles la Bête ( de la belle et la bete ) introuvable sur internet. Merci.

  24. Thibaut
    22 juin 2017 at 19 h 46 min — Répondre

    Bonjour je voudrais acheter le livre les 25 de disneyland paris de a à z
    Comment je fais si’il vous plait

  25. Kelly
    21 juillet 2017 at 0 h 02 min — Répondre

    Bonjour,
    Je viens de leur envoyer un mail pour une boîte à musique raiponce.
    Je voulais savoir si cetait 100% sécurisé légal et bien géré par l’entreprise Disney Et non par quelque autre groupe ou personne ? Les demandes que vous avez faites ont elle été bien traité Et avez vous eu des problèmes concernant le paiement ? Je flippe des paiements en lignes alors merci de me rassurer bisous

    • Helwig Morgane
      30 septembre 2017 at 12 h 00 min — Répondre

      Bonjour, avez vous commander depuis ? Je me posais aussi des questions et je leurs est déjà envoyer plusieurs mails mais personne ne répond…

  26. choteau robert
    18 septembre 2017 at 10 h 48 min — Répondre

    je voudrais commander article en verre disney étoile avec personnage dessus pan pan de disney mais je trouve pas de site pour la boutique merlin l’enchanteur par intérnet pour commander comment faire je trouve que store disney .fr mais pas les verrie de merlin l’enchanteur

    • J'en
      4 janvier 2018 at 19 h 41 min — Répondre

      Société Arribas

  27. Helwig Morgane
    30 septembre 2017 at 11 h 49 min — Répondre

    Voilà 3 semaines que j’envoie des mails afin de commander la poupée raiponce classique à 16 euro (rupture de stock sur le disneystore) visiblement malgré mes 3 mails personne n’as l’intention de répondre, service à revoir.. Je comprend qu’il y est beaucoup de mails mais sa fait 3 semaines que j’attend une réponse et j’ai relancer 2 fois… Donc 3 mails… alors si déjà pour avoir des renseignements sa prend une plombe si je commande la poupée sa prendra combiens de mois ?

  28. Laville
    5 octobre 2017 at 10 h 11 min — Répondre

    Bonjour

    Je souhaiterais acheter le camion Mack avec les voitures cars,
    Le coffret coûtait 80€ dans la boutique World of Disney qui se située dans Disney Village

    Pouvez vous me dire si vous l avez et la marche a suivre pour le commander.
    Serait il possible d avoir une photo pour ne pas faire d erreur sur l article

    Cordialement

  29. Marie
    16 novembre 2017 at 16 h 16 min — Répondre

    Cela fait maintenant plus d’un mois que j’essaie de contacter le service par correspondance afin de commander des produits des boutiques de Disney. Je ne demande pas les produits en commentaires sur ce site comme le font beaucoup, je suis la procédure inscrite sur ce site, j’envoie des mails je dois être pas loin d’une dizaine depuis un mois, ainsi que plusieurs appels dépassant la barre des 1 heure au 2 numéros de téléphones inscrits sur le site. je n’ai toujours aucune réponse. Je conçois que les services doivent faire face à une demande assez importante, une réponse automatique à un de mes mails m’a d’ailleurs précisé que les délais d’attente de traitement de la demande pouvait être parfois un peu plus long que d’ordinaire mais je trouve que le délai commence à être vraiment long. Aucune information ne nous ai fournie pour savoir où en est notre demande même celle-ci n’est pas encore traitée. Quant aux appels après plus d’une heure d’attente (en espérant que ceux-ci ne soient pas surtaxés!!!) à même pas 16h de la journée, ils nous raccrochent au nez.
    Je poste donc ce commentaire pour dire qu’il est très pratique d’avoir des informations comme celles-ci et que le site est très bien renseigné mais qu’il faudrait pour cela que le service par correspondance fonctionne!
    Disney et ses produits attirent énormément de clientèle, il serait judicieux et opportun que cette dernière soit mieux accompagnée et prise en charge malgré la forte demande.

    • 16 novembre 2017 at 22 h 09 min — Répondre

      Je suis d’accord avec toi, la gestion est assez aléatoire. Moi je leur ai écrit plusieurs fois et les délais de réponse sont allé de 2 jours à 3 semaines … Je comprends pas trop comment ils s’organisent peut-être sont-ils débordés ? Je ne saurais dire. Après, n’oublions pas qu’on est en pleine saison de Noël, ils doivent crouler sous les demandes, encore plus que d’habitude. Merci pour ton message qui rassurera je pense plusieurs lecteurs dans le même cas que toi.

      • Marie
        17 novembre 2017 at 14 h 27 min — Répondre

        Je ne demande pas une réponse dans la journée je suis tolérante sur le délai je comprends tout à fait que la demande soit élevée qui plus est dans une période comme celle de Noël. Mais j’en suis à quelques jours près à un mois de délai et je n’ai aucune réponse peut importe les moyens par lesquels j’essaie de les joindre.. Et comme je savais que Noël allait arrivé je m’y suis prise qu’en même en Octobre donc bon… Je trouve quand même cela abusé sincèrement. Le chômage est en hausse en France, embaucher des personnes supplémentaires serait peut être la solution pour être plus efficace pour traiter les demandes et donnerait un boulot du moins provisoire à des personnes qui n’en n’ont pas.
        Merci en tout cas pour ta réponse, ça me rassure un peu de savoir que quelqu’un peut répondre!

  30. Miglior
    30 novembre 2017 at 21 h 07 min — Répondre

    Bonjour je recherche la brosse à dent électrique Minnie rose pour ma filleule qui refuse de se brosser les dents si c’est pas Minnie. Aidez moi elle est introuvable ni en magasin ni sur Disney store ( rupture de stock) et je n’arrive pas à envoyer un mail car mon serveur me dit que l’adresse mail n’existe pas . Merci d’avance

    • 7 décembre 2017 at 10 h 31 min — Répondre

      Il n’y a pas ça sur les parcs, c’est juste sur Disney Store … Regardez si Oral B ne fait pas ça ? Il y en aurait sur Amazon peut-être 😉

  31. Severine
    23 décembre 2017 at 19 h 19 min — Répondre

    Bonjour, j’ai envoyé un premier mail le 5 novembre puis un autre 15 jours apres. On est le 23 décembre et toujours pas de réponse juste un renvoi automatique apres le 1 er mail. Suis patiente mais la je vais prévoir d’aller au parc debut janvier si pas de réponse. Mes articles ne sont pas sur disneystore. Je ne sais pas si je dois renvoyer un mail ou attendre. Dommage pour le delai car c’est plutôt sympa de pouvoir commander comme ça. Aucun problème avec l’adresse puisque mail automatique reçu.

  32. Thievent
    3 janvier 2018 at 20 h 17 min — Répondre

    ce service est complètement saturé deux personnes pour gérer toutes vos demandes alors il faut être très très patient

  33. stec evelyne
    24 février 2018 at 17 h 37 min — Répondre

    bonjour,

    Ma fille m’avait ramené de dysneyland un set de deux verrines minnie avec deux cuillères dans les tons de rouge et noires avec des noeuds de papillons et une avec minnie il y en a une avec un fond de tasse noire et l’autre rouge , j’ai cassé une des deux et j’aurais voulu racheter un coffret mais je ne le trouve pas

    Je vous remercie de votre réponse.

  34. Line Caletti
    16 mars 2018 at 11 h 56 min — Répondre

    Bonjour j ai commander une peluche par telephone j ai recu le mail de confirmation il m ont dit une semaine de delais mais je n ai toujours pas de nouvelle et je n arrive plus du tout a les avoir au telephone..

  35. 19 mars 2018 at 21 h 04 min — Répondre

    bonjour j ai vu des basket blanche avec Mickey sur les côté gauche et droite.
    C etais dans votre magasin word disney et la pointure 39 etais en rupture comment peut le commander?

  36. Elise Lionwater
    28 avril 2018 at 17 h 16 min — Répondre

    Bonjour,
    Il y a quelques mois je suis allée à Disney Village et j’avais vu les peluches Shellie May, je voulais savoir si elles sont toujours disponibles ? (impossible pour le moment d’aller sur place…)

  37. Emeline
    20 août 2018 at 10 h 09 min — Répondre

    Bonjour, voilà une solution bien pratique !
    Je voulais vous demander si les frais de port sont vraiment excessif ou est-ce raisonnable ? Je sais que ça varie en fonction du produit, mais je ne souhaite pas que les frais soient supérieurs au tarif du produit en question

    Merci pour votre réponse, une bonne journée à vous !

  38. Paola
    11 octobre 2018 at 22 h 24 min — Répondre

    Bonjour,
    Je voudrais savoir si cela est possible de commander un charm Pandora ?? Je suis venue avec un groupe et je ne pouvais pas laisser ce groupe en autonomie. Donc je n’ai pu me rendre pour faire mes achats dans la boutique Pandora ☹️
    Es ce que je pouvais passer par votre site pour réaliser mes achats ??
    Je vous remercie d’avance pour votre réponse.
    Cordialement

  39. Laetitia
    15 novembre 2018 at 17 h 05 min — Répondre

    Bonjour, la commande par correspondance est elle possible aussi pour le disney village ?
    Merci d’avance poir votre réponse.

  40. cris
    5 décembre 2018 at 22 h 05 min — Répondre

    Bonsoir, il n’est plus possible de commander sur dlp mail order, un message automatique nous renvoit sur shop disney. On peut juste commander les articles de disneyland qui sont présents sur le site.

    C’est dommage car j’ai eu l’occasion plusieurs fois de commander avec mail order des articles vu dans le parc, ça fonctionnait très bien.

  41. Emilie
    22 février 2019 at 11 h 14 min — Répondre

    Bonjour,

    Quel dommage que ce service n’existe plus. Surtout que bon faut dire ce qui est il n’y a pas grand chose sur shop Disney. Alors oui beaucoup plus que sur le précédent disney store mais par rapport à ce qu’il y a dans les parcs, ce qu’ils proposent sur le site est vraiment réduit….

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