Mise à jour du 29 janvier 2018 : le service de vente par correspondance de Disneyland Paris n’existe plus. Il a été remplacé par la vente en ligne des souvenirs de Disneyland Paris sur shopDisney.
Voici une info qui devrait plaire aux accros du shopping et à tout ceux qui ont déjà commencé leur cadeaux de Noël !
Vous vous êtes rendu sur les Parcs Disney récemment, et pourtant, vous avez oublié d’acheter cet article coup de coeur qui vous a tant plu, vous avez du faire face à une rupture de stock sur un produit précis ou vous regretté de ne pas avoir cédé à la tentation sur un souvenir en particulier ? Peu de gens le savent, mais il existe une solution : acheter vos souvenirs de Disneyland Paris par correspondance.
Les articles de Disneyland Paris par correspondance
Eh oui ! Une fois chez vous, vous pouvez encore faire du shopping à Disneyland Paris ! Pour cela, il suffit de contacter Mail Order – le service de commande par correspondance de Disneyland Paris – et de leur donner, la référence du produit, son nom ou une description précise, idéalement une photo du fameux objet que vous souhaitez acquérir et je vous conseille d’avoir le prix en tête afin d’éviter toute confusion.
Évidemment, en cas d’erreur, vous pouvez renvoyer le colis à Disneyland Paris qui s’engagera à vous l’échanger sous couvert que l’article souhaité soit toujours disponible. Notez que des délais s’appliquent à ce genre de procédure, notamment quelques jours avant que Disneyland Paris ne réponde à votre mail, et quelques jours à nouveau avant de recevoir votre paquet chez vous.
Infos pratiques
Soldes et offres magiques
Les produits soldés ou en promotions ne sont pas disponibles à la vente par correspondance.
Frais de port :
Ils varient en fonction du poids du paquet et non du montant.
Application des réductions :
Les réductions passeport annuel s’appliquent à la commande. Vous devez pour cela fournir une copie de votre passeport annuel en cours de validité.
Livraison
Disneyland Paris livre partout en Europe, mais des frais de port supplémentaire peuvent s’appliquer hors France.
Délais
Plusieurs jours peuvent passer avant d’obtenir une réponse par mail, il vous faudra même parfois les relancer. Cependant, pour être sûr d’obtenir réponse à vos questions, vous pouvez également les joindre par téléphone.
Paiement sécurisé
Le paiement s’effectue en CB ( par téléphone et le montant n’est débité qu’au moment de l’envoi de votre commande ) ou par chèque. Ce dernier moyen allonge de quelques jours le délai de réception de la commande.
S.A.V
En cas de problème avec le produit reçu ( mauvaise taille, produit endommagé … ), un échange ou un remboursement sont possible dans les 30 jours suivant la commande.
Comment commander ?
Les coordonnées de Mail Order :
Disneyland Paris – Mail Order – Bâtiment Mickey Mouse
BP100 – Marne La Vallée
77777 – Cedex 04 – France
Contacter Mail Order par mail …
dlp.mail.order[at]disney.com ( remplacez le [at] par @ ou cliquez sur le lien pour ouvrir votre application mail )
… ou par téléphone
Tel: +33(0)1 64 74 20 85 / +33(0)1 64 74 41 57 /
Fax: +33(01 64 74 49 37
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64 Commentaires
bonjour je voudrais acheter la peluche geant de stitch (80cm)cordialement
bonjour.
lors de notre visite a noël mon fils voulais acheter
le coffret de figurines pirates des caraïbes
sur le coffret il y a de marqué
pirates playset
set de figurines pirates
merci de pouvoir m aidé
Merci de contacter Mail Order suivant la procédure ci-dessus pour commander le produit selon sa disponibilité 😉
Bonjour sa serai pour un renseignement voilà je viens de retrouver un ticket de caisse mais impossible de savoir c’est quoi l’article si vous pouvez m’aider s’il vous plaît il y a écrit 1 PIN AV CAPT AMS merci d’avance
Bonjour je voudrais commander la baguette lumineuse vendue au spectacle Hallyday sur glace disney
corsicabastia20215@gmail.com
jai pris une boule ratatouille et pour passer a lavion il en detruit car javai pas le droit et la poste etait fermer
Bonjour
Je voudrais acheter les 2 coffrets de mini princesses disney
Set de 4 mini princesses modernes (code barre: 207553114110) et set de 4 mini princesses classiques (code barre :207553114100 )
Les 4 princesses de chaque coffret mesurent environ 12 cms et ont des cheveux à coiffer. Je les ai vues au magasin disney de l’aéroport de Roissy.
Merci de m’indiquer comment faire
Bjr, vous pouvez en trouver sur Disney Store 😉
bonjour je souhaiterais commander la figurine butch parlante s’il vous plait je l’ai acheté ce lundi dans votre magasin soldé a 15E jaimerais en racheter un comment proceder?
Les produits soldés ne sont pas commandables par correspondables. Ils faut retourner sur place directement. Bonne chance.
Bonjour je souhaite acheter un petite ratatouille que l’on puisse le m’être sur l’épaule merci
Bonjour,
J’ai envoyé un mail à l’adresse indiquée et on me signale une adresse non valide.
Quelqu’un a déjà essayé ?
Merci d’avance pour vos réponses !!
Moi j’ai déja écrit plusieurs fois et eu des réponses via cette adresse. Jamais eu de soucis.
Bonjour ma fille étant une fan de stitch je souhaiterai savoir si il existe des sweat-shirts ou des vestes à capuche á l’effigie de stitch dans vos magasins pour m’éviter de me déplacer pour rien, par avance merci de me renseigner et si il était possible de voir où me décrire les modèles
Les t-shirt, sweat zippé à capuches et autres produits sur Stitch, c’est pas ce qui manque à DLP 😉
Bonjour,
j’ai envoyé plusieurs mail et toujours pas de reponse!
merci de votre aide!
Joanna
Bonjour,
Désolée, je reçois des dizaines de mails, messages privés et commentaires chaque jour. J’essaye vraiment de répondre à tous mais cela peut-être long. Merci de votre compréhension.
Bonjour,
Je comprend mais cela fais deja plus de 10 jours… vous etes toute seule dans votre service? D=
Bien a vous,
Joanna
Bonjour Maureen, je vis à l’étranger et je regrette de ne pas avoir acheté le mug de Yoda vendu a star traders. Ce produit n’est pas disponible sur shop Disney. Y’a t il un autre moyen hormis Amazon ? (150€…).
Bonjour Maureen,
J’aimerais commander via mail order une peluche Angel, idéalement de 25 cms environ, pour ma fille qu vient de naître.
Malheureusement je ne sais pas ce qui est proposé actuellement à Disneyland. Où puis-je trouver des photos de la collection pour faire mon choix et ma commande ?
En vous remerciant vivement pour votre aide,
une Maman
Bonjour Maureen,
J’aimerais commander via mail order une peluche Angel, idéalement de 25 cms environ, pour ma fille qu vient de naître.
Malheureusement je ne sais pas ce qui est proposé actuellement à Disneyland. Où puis-je trouver des photos de la collection pour faire mon choix et ma commande ?
En vous remerciant vivement pour votre aide,
une Maman
bonjour j’ai rentrer l’adresse mail dip.mail.order@disney.com pour commander l’adresse mail n’est pas valide? comment faire pour joindre le service? merci pour votre aide
L’adresse est valide, je l’ai utilisée plusieurs fois ainsi que d’autres lecteurs. Pour les joindre, les coordonnées publiques sont dans l’article, je n’ai pas mieux 🙂
Merci beaucoup pour cette article car lors de notre séjour de ce week-end j’ai oublier d’acheter le sac de Jack Skellington qui est juste magnifique.
Je viens d’envoyer un mail à l’adresse que vous donnez et j’attends une réponse de leur service, autre que le mail automatique que je viens de recevoir.
Je confirme donc que l’adresse donnée est la bonne et que le début n’est pas « dip » mais « dlp » avec un L.
J’espère pouvoir recevoir l’article avant Noël mais je n’y crois pas trop vu le nombre de commande que le service doit recevoir.
Et vraiment merci pour l’astuce de la commande par correspondance.
Bonjour je voudrais acheter mon porte clés minnie perdu ce matin c’était couple.
Bonjour!
Tout d’abord merci ! Vous faites un super travail avec ce site !
J’essaye désespérément de trouver une réplique du bandana rougeâtre de Jack Sparrow (avec les perles et tout;)). Est ce que vous savez si il arrive qu’il y en ai dans les boutiques de DLP ?
Encore merci !
Bonne continuation
Bonjour,
Je souhaite envoyer un mail mais mail invalide donc impossible de faire une commande comment faire sachant que j’ai essayer de contacter mais personnes
Bonjour,
Je souhaite envoyer un mail mais mail invalide donc impossible de faire une commande comment faire sachant que j’ai essayer de contacter mais personnes
Le mail est valide, il suffit de remplacer [at] par @.
bonjour, je cherche un article de mickey et de walt Disney en bronze il était a 149 € avant les 25 ans et en rupture de stocke…mais ou est votre catalogue en ligne pour savoir le numéro de référence des article. Merci cordialement votre.marianne
Il n’y a pas de catalogue en ligne pour Disneyland Paris, les produits sont exclusivement disponible sur les parcs.
Bonjour, j aimerais savoir si vous avez encore le coussin peluche rose rayé d’ Alice au pays des merveilles. Il se roule pour faire un chat. Longueur 40 45 cas. Merci de votre réponse. Pourrons nous le commander en vous appelant car je le trouve pas sur le site
Bonjour, y a t-il un soucis avec l’adresse mail s’il vous plaît ? Car j’essai nombre de fois d’envoyer un mail et à chaque fois j’ai la réponse suivante : « Erreur : Nous ne pouvons pas envoyer le message, car le format d’au moins une des adresses n’est pas correct : dlp.mail.order[at]disney.com. »
Il faut remplacer le [at] par un @ 😉
Bonjour
Je suis aller à disneyland il y a 4 ans et j’avais acheter une gamelle pour ma petite chienne oui il y avait marquer princess en rose et blanc.Elle est casser dommage car elle était belle.J’y retourne au parc le 8 Juillet.J’aimerais avoir les nom des magasins du grand parc pour pouvoir retrouver cette belle gamelle.
Merci pour votre réponse de votre méssage.
Cordialement Babin.
Bjr, il y en a encore dans la grande boutique qui se situe a gauche après le kiosque ,début de Main Street 😉
bonjour je n’arrive pas à joindre une personne sur les numéro de tel ci dessus j’aimerai commander une robe belle que nous avons louper après notre week end chez Disney land on penser la trouver partout à la fermeture du parc et finalement elle se trouver que au château ou au parc studio pour la photo avec belle très déçu pour notre fille pouvez vous nous l’envoyer ? code référence 2841047080108M taille 7 8 ans 60 euros merci
cordialement
bonjour je recherche le gilet polaire blanc que j ai vue a Disney mercredi
comment faire pour commande ? merci cdlt
Hello,
Merci de contacter Mail Order selon la procédure décrite dci-dessus.
Bonjour, adresse mail invalide également alors qu’elle est écrite correctement avec le @. Je recherche l’ensemble bonnet cache cou et moufles la Bête ( de la belle et la bete ) introuvable sur internet. Merci.
Bonjour je voudrais acheter le livre les 25 de disneyland paris de a à z
Comment je fais si’il vous plait
Bonjour,
Je viens de leur envoyer un mail pour une boîte à musique raiponce.
Je voulais savoir si cetait 100% sécurisé légal et bien géré par l’entreprise Disney Et non par quelque autre groupe ou personne ? Les demandes que vous avez faites ont elle été bien traité Et avez vous eu des problèmes concernant le paiement ? Je flippe des paiements en lignes alors merci de me rassurer bisous
Bonjour, avez vous commander depuis ? Je me posais aussi des questions et je leurs est déjà envoyer plusieurs mails mais personne ne répond…
je voudrais commander article en verre disney étoile avec personnage dessus pan pan de disney mais je trouve pas de site pour la boutique merlin l’enchanteur par intérnet pour commander comment faire je trouve que store disney .fr mais pas les verrie de merlin l’enchanteur
Société Arribas
Voilà 3 semaines que j’envoie des mails afin de commander la poupée raiponce classique à 16 euro (rupture de stock sur le disneystore) visiblement malgré mes 3 mails personne n’as l’intention de répondre, service à revoir.. Je comprend qu’il y est beaucoup de mails mais sa fait 3 semaines que j’attend une réponse et j’ai relancer 2 fois… Donc 3 mails… alors si déjà pour avoir des renseignements sa prend une plombe si je commande la poupée sa prendra combiens de mois ?
Bonjour
Je souhaiterais acheter le camion Mack avec les voitures cars,
Le coffret coûtait 80€ dans la boutique World of Disney qui se située dans Disney Village
Pouvez vous me dire si vous l avez et la marche a suivre pour le commander.
Serait il possible d avoir une photo pour ne pas faire d erreur sur l article
Cordialement
Cela fait maintenant plus d’un mois que j’essaie de contacter le service par correspondance afin de commander des produits des boutiques de Disney. Je ne demande pas les produits en commentaires sur ce site comme le font beaucoup, je suis la procédure inscrite sur ce site, j’envoie des mails je dois être pas loin d’une dizaine depuis un mois, ainsi que plusieurs appels dépassant la barre des 1 heure au 2 numéros de téléphones inscrits sur le site. je n’ai toujours aucune réponse. Je conçois que les services doivent faire face à une demande assez importante, une réponse automatique à un de mes mails m’a d’ailleurs précisé que les délais d’attente de traitement de la demande pouvait être parfois un peu plus long que d’ordinaire mais je trouve que le délai commence à être vraiment long. Aucune information ne nous ai fournie pour savoir où en est notre demande même celle-ci n’est pas encore traitée. Quant aux appels après plus d’une heure d’attente (en espérant que ceux-ci ne soient pas surtaxés!!!) à même pas 16h de la journée, ils nous raccrochent au nez.
Je poste donc ce commentaire pour dire qu’il est très pratique d’avoir des informations comme celles-ci et que le site est très bien renseigné mais qu’il faudrait pour cela que le service par correspondance fonctionne!
Disney et ses produits attirent énormément de clientèle, il serait judicieux et opportun que cette dernière soit mieux accompagnée et prise en charge malgré la forte demande.
Je suis d’accord avec toi, la gestion est assez aléatoire. Moi je leur ai écrit plusieurs fois et les délais de réponse sont allé de 2 jours à 3 semaines … Je comprends pas trop comment ils s’organisent peut-être sont-ils débordés ? Je ne saurais dire. Après, n’oublions pas qu’on est en pleine saison de Noël, ils doivent crouler sous les demandes, encore plus que d’habitude. Merci pour ton message qui rassurera je pense plusieurs lecteurs dans le même cas que toi.
Je ne demande pas une réponse dans la journée je suis tolérante sur le délai je comprends tout à fait que la demande soit élevée qui plus est dans une période comme celle de Noël. Mais j’en suis à quelques jours près à un mois de délai et je n’ai aucune réponse peut importe les moyens par lesquels j’essaie de les joindre.. Et comme je savais que Noël allait arrivé je m’y suis prise qu’en même en Octobre donc bon… Je trouve quand même cela abusé sincèrement. Le chômage est en hausse en France, embaucher des personnes supplémentaires serait peut être la solution pour être plus efficace pour traiter les demandes et donnerait un boulot du moins provisoire à des personnes qui n’en n’ont pas.
Merci en tout cas pour ta réponse, ça me rassure un peu de savoir que quelqu’un peut répondre!
Bonjour je recherche la brosse à dent électrique Minnie rose pour ma filleule qui refuse de se brosser les dents si c’est pas Minnie. Aidez moi elle est introuvable ni en magasin ni sur Disney store ( rupture de stock) et je n’arrive pas à envoyer un mail car mon serveur me dit que l’adresse mail n’existe pas . Merci d’avance
Il n’y a pas ça sur les parcs, c’est juste sur Disney Store … Regardez si Oral B ne fait pas ça ? Il y en aurait sur Amazon peut-être 😉
Bonjour, j’ai envoyé un premier mail le 5 novembre puis un autre 15 jours apres. On est le 23 décembre et toujours pas de réponse juste un renvoi automatique apres le 1 er mail. Suis patiente mais la je vais prévoir d’aller au parc debut janvier si pas de réponse. Mes articles ne sont pas sur disneystore. Je ne sais pas si je dois renvoyer un mail ou attendre. Dommage pour le delai car c’est plutôt sympa de pouvoir commander comme ça. Aucun problème avec l’adresse puisque mail automatique reçu.
ce service est complètement saturé deux personnes pour gérer toutes vos demandes alors il faut être très très patient
bonjour,
Ma fille m’avait ramené de dysneyland un set de deux verrines minnie avec deux cuillères dans les tons de rouge et noires avec des noeuds de papillons et une avec minnie il y en a une avec un fond de tasse noire et l’autre rouge , j’ai cassé une des deux et j’aurais voulu racheter un coffret mais je ne le trouve pas
Je vous remercie de votre réponse.
Bonjour j ai commander une peluche par telephone j ai recu le mail de confirmation il m ont dit une semaine de delais mais je n ai toujours pas de nouvelle et je n arrive plus du tout a les avoir au telephone..
bonjour j ai vu des basket blanche avec Mickey sur les côté gauche et droite.
C etais dans votre magasin word disney et la pointure 39 etais en rupture comment peut le commander?
Bonjour,
Il y a quelques mois je suis allée à Disney Village et j’avais vu les peluches Shellie May, je voulais savoir si elles sont toujours disponibles ? (impossible pour le moment d’aller sur place…)
Bonjour, voilà une solution bien pratique !
Je voulais vous demander si les frais de port sont vraiment excessif ou est-ce raisonnable ? Je sais que ça varie en fonction du produit, mais je ne souhaite pas que les frais soient supérieurs au tarif du produit en question
Merci pour votre réponse, une bonne journée à vous !
Bonjour,
Je voudrais savoir si cela est possible de commander un charm Pandora ?? Je suis venue avec un groupe et je ne pouvais pas laisser ce groupe en autonomie. Donc je n’ai pu me rendre pour faire mes achats dans la boutique Pandora ☹️
Es ce que je pouvais passer par votre site pour réaliser mes achats ??
Je vous remercie d’avance pour votre réponse.
Cordialement
Bonjour, la commande par correspondance est elle possible aussi pour le disney village ?
Merci d’avance poir votre réponse.
Bonsoir, il n’est plus possible de commander sur dlp mail order, un message automatique nous renvoit sur shop disney. On peut juste commander les articles de disneyland qui sont présents sur le site.
C’est dommage car j’ai eu l’occasion plusieurs fois de commander avec mail order des articles vu dans le parc, ça fonctionnait très bien.
Bonjour,
Quel dommage que ce service n’existe plus. Surtout que bon faut dire ce qui est il n’y a pas grand chose sur shop Disney. Alors oui beaucoup plus que sur le précédent disney store mais par rapport à ce qu’il y a dans les parcs, ce qu’ils proposent sur le site est vraiment réduit….
Bonjour,
Comment faire pour commander des produits du parc qui ne sont pas sur shopdisney ?